بين الفخامة والابتكار الرقمي.. “العنوان وسط المدينة” يعيد تعريف تجربة الوصول في فنادق دبي. في خطوة تعزز مكانة دبي كعاصمة عالمية للسياحة الذكية، أعلن فندق “العنوان وسط المدينة”. (Address Downtown) عن إطلاق خدمته الجديدة للتسجيل الرقمي المتكامل للضيوف. وتأتي هذه المبادرة تماشياً مع التوجيهات الحكومية الرامية إلى أتمتة قطاع الضيافة ورفع جودة تجربة الزوار عبر حلول تقنية متطورة.
العنوان وسط رؤية قيادية: دبي نحو المستقبل الرقمي
لا نعد هذه الخطوة مجرد تحديث تقني داخلي. بل هي استجابة مباشرة لاعتماد تقنية التسجيل الفندقي الرقمي كقناة رئيسية في جميع فنادق وبيوت العطلات في الإمارة. بموجب توجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي. نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع ورئيس المجلس التنفيذي.
وتندرج هذه المبادرة ضمن مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33. التي تسعى لترسيخ مكانة دبي . كأفضل مدينة للعيش والعمل والزيارة. من خلال توظيف الابتكار لخدمة الإنسان وتسهيل الإجراءات الروتينية.
كيف تعمل خدمة التسجيل الرقمي؟ (وداعاً للانتظار)
تعتمد الخدمة الجديدة على توفير رحلة “بدون تلامس” تبدأ حتى قبل وصول الضيف إلى أبواب الفندق. ومن أبرز ميزاتها:
- التحقق المسبق للهوية: يمكن للضيوف إتمام كافة الإجراءات القانونية ورفع مستندات الهوية عبر هواتفهم الذكية.
- المصادقة البيومترية: استخدام تقنيات التعرّف على الوجه وبصمة الإصبع لتأمين البيانات وتسهيل الدخول في الزيارات اللاحقة.
- الوصول المباشر: بمجرد الوصول، ينتقل الضيف مباشرة إلى غرفته دون الحاجة للوقوف في طوابير الاستقبال التقليدية.
- التخصيص المسبق: تتيح المنصة الرقمية للضيوف اختيار تفضيلاتهم الخاصة . (مثل نوع الوسائد، درجة حرارة الغرفة، أو المتطلبات الغذائية) لتكون جاهزة فور وصولهم.
التوازن بين التكنولوجيا واللمسة الإنسانية
رغم الاعتماد الكبير على الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية، تؤكد إدارة فندق “العنوان وسط المدينة” .أن الهدف ليس استبدال العنصر البشري، بل تعزيزه. فمن خلال تخفيف الأعباء الإدارية عن موظفي الاستقبال. تتاح لهم فرصة أكبر للتركيز على تقديم ضيافة شخصية واهتمام أدق بتفاصيل احتياجات الضيوف.
ويقول خبراء في قطاع السياحة إن هذا النوع من “الرفاهية الهادئة” هو ما يبحث عنه المسافر العصري. حيث تندمج التكنولوجيا في الخلفية لتوفير وقت الضيف. بينما تبقى الروح العربية الأصيلة للضيافة. هي واجهة التجربة.
أمان البيانات: أولوية قصوى
في ظل التحول الرقمي، تبرز تساؤلات حول أمن المعلومات. وفي هذا السياق، أوضح الفندق أن النظام يعتمد على بروتوكولات تشفير متطورة لحماية البيانات البيومترية والمستندات الرسمية. مشيراً إلى أن البيانات الموثقة مسبقاً تستخدم بشكل آمن. ولا يعاد طلبها إلا في حالات الضرورة القانونية أو تحديث الهوية.
الخلاصة: معيار جديد للضيافة الراقية
بإطلاق هذه الخدمة، لا يقدم فندق “العنوان وسط المدينة” مجرد وسيلة أسرع لتسجيل الوصول، بل يقدم نموذجاً لما ستكون عليه فنادق المستقبل في دبي. إنها تجربة تتناغم فيها السرعة مع الفخامة، والذكاء مع الراحة، مما يعزز تنافسية القطاع السياحي في المنطقة.
